FAQ（購入前にご確認ください）
注文について
Q 注文した商品はいつ届きますか？
A 3～7営業日以内に発送/予約販売( Pre-order)は7～14営業日間前後での発送予定
他の商品を一緒にご注文いただいた場合、商品の入荷後にまとめて同梱発送いたします。
他の商品を一緒にご注文いただいた場合、商品の入荷後にまとめて同梱発送いたします。
※予約商品の納期についてはあくまで目安となります、物流の状況やホリデーシーズンなどによって前後する場合がございますので予めご了承下さい。
Q 注文できているか確認したいです。
A ご注文完了後に自動送信の完了メールが届きます。メールをご確認いただくか、アカウントをお持ちの方は「注文履歴」から注文状況ご確認いただけます。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。キャリアメール(au/docomo/softbank)はほとんどが迷惑メール防止フィルターにて弾かれてしまうため、使用不可としております。
ご不明点はinfo@boutique-nous.comまでご連絡ください。
Q 注文した時点で商品は必ず購入できますか？
A 多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、稀に入違い等で商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。
また、発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。
大変申し訳ありませんが、ご理解の程よろしくお願い致します。
Q キャンセルはできますか？色やサイズの変更はできますか？
A 注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。買付の時点で輸入通関料や買付手数料が発生しておりますため、商品発送前であってもキャンセルは一切お受けできません。上記理由によりご注文後のカラー・サイズ交換、商品交換はお受けできません。
商品について
Q 商品ついて教えてください
A 商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
また商品はすべて日本国以外の国からのインポート商品となります。以下のようなものが見られる場合がございます。
・ボタン付けの甘さ・輸送の際のたたみじわ
・イメージ違い
・ボタンホールの穴が空いていない
・刺繍ズレ・ほつれ・製造過程上での小さな汚れ・キズ
・多少のかすれ、色落ち
・接着剤/塗装のはみ出し
・製品の特性上、臭いのきついもの
・チャコペンの跡がある（お洗濯で落ちます）
・再生産による生地や色・デザインの変更
・サイズ違い
・樹脂やビーズ製品の色ムラ（アクセサリー、グッズ等）
一点づつ検品し、万全を期して発送いたしますが、上記は初期不良ではございませんため、予めご了承くださいませ。
Q どこの国の商品か教えてください
・当店は海外（日本以外の国）の商品をセレクトして販売しているセレクトショップです。日本製ではありません。予めご理解の上、ご購入ください。
Q お洗濯について教えてください
A お客様のご判断のもと、手洗い等でやさしくお取り扱いください。色移り防止のため他衣の服と一緒のお洗濯は避けることをおすすめしております。お洗濯以外でも物理的接触等での色移りには、充分お気をつけください。
Q アクセサリー製品の取り扱いについて教えてください
A 以下をご参考ください。
・ 保管の際は直射日光の当たる場所や高温になる場所を避けてください。
・汗や水分・皮脂が付着した際は乾いた柔らかい布で丁寧に拭いてお手入れしてください。
Q 金属アレルギーがあっても使えますか？
配送について
Q 送料はいくらですか？
A 以下をご確認ください。
■配送料
日本国内
15,000円以上-送料無料
15,000円以上未満-送料700円
その他の国
15,000円以上-送料無料
15,000円以下-2650円
Q 配送先の住所を変更したい
A 配送先の変更が必要な場合は、速やかにカスタマーサポートinfo@boutique-nous.comまでご連絡ください。ただし、ご注文確定後のは状況次第では、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
Q 長期不在で受け取れなかったのですがどうしたら良いですか？
A 保管期限を過ぎた商品は配送センターにて有料廃棄となる為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
破棄処分前にご連絡を頂けた場合は、返送料+再送料+手数料（重さや距離により変動）をお支払いしていただき再送手続きが可能です。恐れ入りますが、お客様が放置され破棄処分となった商品の責任は一切負いかねます。
返品について
Q 不良品が届いたので返品したい
A 荷物受け取り後3日以内にカスタマーサポートinfo@boutique-nous.comまでご連絡ください。
なお、ご連絡いただく際には不良品箇所の確認できる画像と注文番号を明記の上ご連絡いただく様お願い致します。
Q 返品したい
A 返品・交換の条件や手順についてはこちらをご覧ください。
支払いについて
Q どのような支払い方法がありますか？
A 下記をご用意しております。
・クレジットカード（VISA/MASTER/American Express）
・Amazon Pay
・GooglePay
・ShopPay
・ApplePay
・PayPal
Q 領収書は発行できますか？
A 領収書の発行は行っておりません。クレジットカード明細や銀行振り込み明細をご利用ください。またペーパーレス化に努めていることから納品書も同封しておりませんので、ご注文メールをご確認ください。
その他
Q ラッピング包装はできますか？
A ラッピング包装はお受けしておりません。また、なるべく安価でのご提供をするため、エコの観点からも簡易包装での発送となります。
Q 商品の値下げはありますか？
A 商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。
価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません｡