購買前請閱讀

[使用指南] 購買前請閱讀

當您購買時，我們將提供全力支持，直到產品到達。請注意以下幾點。請務必閱讀此內容以確保您擁有安全的購物體驗。

▼關於產品

◇紐扣安裝不牢 ◇運送過程中折疊產生的褶皺 ◇與預期不符 ◇缺少扣眼 ◇刺繡錯位/磨損/小污點/製造過程中產生的划痕 ◇輕微褪色/變色 ◇膠水/溢出油漆 ◇因產品性質導致的強烈氣味 ◇粉）
◇因複製而導致的布料、顏色、設計的變化◇尺寸不同◇樹脂、珠子製品（飾品、商品等）的著色不均勻
◇耳環（飾品）的變形
　



[關於洗滌]
請自行判斷，小心處理，例如手洗。為防止顏色轉移，我們建議您避免將該物品與其他衣物一起洗滌。即使不洗滌，也請注意不要透過身體接觸而導致顏色轉移。
[關於配件產品]
・ 存放時，請避開陽光直射或高溫的地方。
- 如果汗水、水分或皮脂沾到產品上，請用乾燥柔軟的布小心地擦拭乾淨。特別是汗水和皮脂中含有可能損壞飾品的成分，所以一定要仔細擦拭掉。
- 請小心避免因掉落或撞擊而造成損壞。
- 在洗澡、泡溫泉或去游泳池時配戴飾品可能會對產品造成損壞。 （不包括不銹鋼製品）
・ 如果您長時間不使用該產品，我們建議將其存放在密封袋中。它可以防止因氧化而產生的暗沉以及因灰塵和其他配件相互摩擦而產生的划痕，幫助珠寶持續更長時間。
-鍍金產品由黃銅、銀或其他金屬製成，表面鍍有一層薄塗層。隨著時間的推移和反覆磨損，塗層會剝落，露出基材。當產品上沾上水分、油或汗水時，如果用乾燥柔軟的布輕輕擦拭並避免摩擦，塗層的使用壽命將會更長。請注意不要使用研磨劑，因為它們可能會去除塗層。可以透過重新電鍍來恢復光澤，但是HELROUS不接受此請求。
[關於金屬過敏]
使用含有金屬的產品時，由於材質的特性，請注意金屬過敏。即使產品採用不易引起過敏的材料或經過鍍層處理，但每個人引起過敏反應的原因都不同，因此我們不能保證它不會引起所有人的過敏。
是否會引起過敏取決於個人體質、皮膚接觸情況、汗水或水分附著等佩戴方式，因此我們無法為您解答任何問題。請檢查材質資訊並自行判斷是否可以配戴該物品。此外，如果您發現皮膚出現任何異常，請立即停止使用並諮詢專業人士。我們不接受因過敏而退貨。

▼商品出貨期限

・常規商品

3 至 7 個工作天內出貨



·預購
預計 7 至 14 個工作天內出貨

若您同時訂購其他商品，商品到達後會一起出貨。請注意，由於假期、營運狀態或海關停運等不可預見的情況，交貨時間可能會更長。

▼關於訂單完成後的郵件

下訂單後，您將收到一封自動發送的電子郵件。我們還將透過電子郵件向您發送其他重要資訊。如果您尚未收到訂單確認電子郵件，請查看[重要]對於尚未收到訂單確認電子郵件的客戶。

我們不能接受電信商電子郵件（au/docomo/softbank） ，因為大多數電子郵件都會被垃圾郵件過濾器拒絕。對於您的設定或環境而無法接收或確認電子郵件的情況，我們概不負責。

其他疑問：請使用右下角的官方LINE圖示。

▼關於運輸

所有交付的物品均會附帶追蹤號碼。
・為了以盡可能低的價格提供我們的產品，並考慮到環境問題，我們將以簡單的包裝運送您的訂單。 鞋子和配件可能不附盒子。
- 為了保護您的個人資訊，我們不附上交貨單，因為我們正在努力實現無紙化。請在確認訂單時自行檢查。
・海關可能會檢查內容。在這種情況下，袋子上可能會有洞或有被打開的痕跡，但請注意，所有進口產品都可能出現這種情況。
-由於產品是從海外發貨，因此包裝在運輸過程中可能會損壞，產品可能會變形。請注意，長途空運可能會導致箱子損壞。
如果您不在家，送貨公司將會聯絡您並發出缺席通知。請使用缺席通知自行申請重新送貨。超過保管期限的商品將在配送中心有償處理，因此在任何情況下我們都無法接受重新出貨或退款的請求。如果您在丟棄物品之前聯絡我們，您可以透過支付退貨運費、重新運費和手續費（根據重量和距離而有所不同）重新發送。對於顧客遺留和處理的任何產品，我們概不負責。
請放心，您的個人資訊不會用於運送您的訂單以外的任何其他目的。
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[從訂購到交貨的流程]
訂購
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我們的訂單（購買）
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國際運輸
↓報關
國內運輸
↓
到達
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▼關於運費

運費全國為 700 日圓
北海道、沖繩、偏遠島嶼無額外費用！
訂單滿 12,000 日圓即可免費送貨
大和運輸、佐川急便
 
　
　　

▼關於付款方式

・信用卡（VISA/MASTER/American Express/JCB）

・亞馬遜支付

・谷歌支付

·ShopPay

・Apple Pay　　　　

　　　　　　　　　

▼關於商品的取消、換貨、退貨

-訂單下達後我們不接受任何取消。收到您的訂單後，我們將立即向海外製造商下訂單。由於進口關稅和採購費用是在購買時產生的，因此即使在產品發貨之前，任何情況下我們都不能接受取消。當我們收到您的訂單資訊時，即表示您同意我們的使用條款，並且您和我們之間將達成銷售合約。

-由於上述原因，我們不能接受顏色/尺寸更換或訂單下達後的產品更換。
- 我們不接受因客戶方便而產生的退貨。只有當缺陷是由於我們的過錯造成的，例如產品有缺陷或交貨錯誤，並且在收到產品後 3 天內通知我們，我們才會更換產品。只有當商品缺貨時才會退款。我們無法回應第四天後提出的任何報告，因此請在產品到達後立即檢查其狀況。有關詳細信息，請查看我們的退款和退貨政策。

▼關於諮詢

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▼常見問題


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