購買前請閱讀

【使用指南】購買前請務必閱讀

購買時，我們將負責處理您的購買事宜，直到商品送達。請注意以下幾點。請務必閱讀此內容，以便您安心購物。

▼關於產品

◇ 紐扣附著不良◇ 運送過程中出現折疊摺痕◇ 圖像錯誤◇ 紐扣孔未打孔◇ 製造過程中刺繡錯位、磨損、小污點和划痕◇ 部分褪色、變色◇ 附著力突出劑/油漆◇ 由於布料的特性產品有強烈氣味 ◇ 有粉筆痕跡（清洗後會脫落）
◇ 因複製而造成的布料、顏色、設計的變化 ◇ 尺寸差異 ◇ 樹脂及珠製品（飾品、商品等）顏色不均
◇耳環（配件）軸部變形
　
【關於洗滌】
請根據自己的判斷並透過洗手輕輕處理。我們建議您避免與其他衣服一起洗滌，以防止顏色轉移。請注意不要因洗滌以外的物理接觸而導致顏色轉移。
[關於配件產品]
・ 存放時，請避免陽光直射或高溫的地方。
- 如果產品沾有汗水、濕氣或皮脂，請用乾燥的軟布小心擦拭以清潔。特別是，汗水和皮脂可能會對配件中含有的成分造成損壞，因此請務必仔細擦拭。
・請注意不要因跌落或碰撞而造成損壞。
・配戴附屬產品時洗澡、泡溫泉或游泳池可能會導致產品損壞。 （不包括不銹鋼製品）
・ 如果您長時間不使用，我們建議將其存放在密封袋中。可以抵抗因氧化而造成的暗淡，防止灰塵和配件相互碰撞造成的刮痕，並且使用壽命長。
・鍍金產品是在黃銅、銀等材質上鍍有薄膜的產品。隨著時間的推移和反覆佩戴，塗層會剝落，材料會變得可見。當水分、皮脂或汗水沾到表面時，用乾軟布輕輕擦拭並避免摩擦，塗層的使用壽命會更長。請小心不要使用磨料拋光劑，因為這會去除塗層。可以透過重新電鍍來恢復光澤，但HELROUS不接受這一點。
【關於金屬過敏】
對於使用金屬的產品，由於材料的特性，請注意金屬過敏。即使產品採用不太可能引起過敏的材料或鍍層製成，但過敏反應的原因因人而異，因此我們不能保證所有人都不會過敏。
請注意，我們無法回答您關於是否會發生過敏的任何問題，因為這會因個人體質、與皮膚的接觸、汗水或濕氣的粘附以及產品的佩戴方式而異。請您核對材質訊息，自行決定是否可以配戴。另外，如果發現皮膚有任何異常，請立即停止使用並諮詢專家。我們不接受因過敏而退貨。

▼關於商品交貨期

・常規產品

3-7 個工作天內出貨

·預購
預計在 7-14 個工作天內出貨

如果您同時訂購其他商品，一旦商品有庫存，它們將在同一個包裹中一起發貨。由於假日、交通狀況、海關停留等不可預見的情況，可能需要更長的時間。

▼關於訂單完成後的郵件

您下訂單後，我們會自動向您發送電子郵件。我們還將透過電子郵件與您聯繫有關其他重要資訊。如果您沒有收到，請檢查[重要]對於沒有收到訂單確認電子郵件的客戶。
無法使用操作員郵件（au/docomo/softbank），因為大多數郵件都會被垃圾郵件過濾器拒絕。對於您的設定或環境原因無法接收或確認電子郵件的情況，本店不承擔任何責任。
其他諮詢：請透過右下角的官方LINE圖示進行諮詢。

▼關於發貨

- 所有產品都將附有追蹤號碼。
・為了以盡可能低的價格提供產品，考慮到環境問題，我們將採用簡單包裝發貨。鞋子和配件可能不附盒子。
・為了保護個人訊息，我們正在努力實現無紙化，因此不會附上送貨單。確認訂單時請自行核對。
・內容可能會被海關檢查。在這種情況下，袋子上可能會出現破洞或被打開的跡象，但請注意，所有進口產品都可能出現這種情況。
・由於海外運輸，運輸過程中包裝可能會塌陷或產品變形。請注意，由於長途空運，包裝盒可能會損壞。
・如果顧客缺席，配送公司將通知您缺席狀況。請依缺勤通知自行申請重新投遞。超過保管期限的產品將在配送中心進行收費處理，因此在任何情況下我們都無法接受重新出貨、退款等。如果您在物品被處理之前聯繫我們，您可以透過支付退貨運費+重新運費+手續費（根據重量和距離而有所不同）來重新發送。對於客戶無人看管並丟棄的任何產品，我們不承擔任何責任。
・請放心，您的個人資訊不會用於運輸以外的任何目的。
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【從收到訂單到出貨的流程】
命令
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我們的訂單（購買）
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海外運送
↓清關
國內運輸
↓
到達
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▼關於運費

全國運費：700日圓
北海道、沖繩、偏遠島嶼無須另外付費！
訂單滿 12,000 日圓免運費
使用大和運輸和佐川急便
 
　
　　

▼關於付款方式

・信用卡（VISA/MASTER/American Express/JCB）

・亞馬遜支付

・谷歌支付

・商店支付

・蘋果支付　　　　

　　　　　　　　　

▼關於商品的取消、換貨、退貨

・訂購後恕不接受任何取消。您下訂單後，您向海外製造商的訂單將立即完成。由於進口海關費用和購買費用是在購買時產生的，因此即使在產品發貨之前我們也不接受取消。當我們收到您的訂單資訊時，即表示您同意我們的使用條款，並且您和我們的商店之間建立了銷售合約。

- 由於上述原因，下單後我們不接受顏色/尺寸更換或產品更換。
・不接受因顧客原因而產生的退貨。僅在因本公司原因造成的初始瑕疵或交貨錯誤的情況下，如果您在交貨後 3 天內通知我們，我們將換貨。只有當商品缺貨時，我們才會退款。我們將無法回覆第 4 天之後收到的任何請求，因此請在收到產品後儘快檢查產品狀況。請查看我們的退款/退貨政策以了解詳情。

▼關於諮詢

在此謝謝您。

▼常見問題

感謝您閱讀到最後。